রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

xf11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি — আপনার নাম, যোগাযোগ, এবং bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ সবই। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন —…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
xf11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইলে — যেকোনো মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে, বাংলায় কথা বলা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে চাপ দিন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে যায়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, আমরা নিশ্চিত করে জানাই।
মোবাইল সহায়তা ফোনে সরাসরি কথা বলার সুযোগ আছে — অ্যাকাউন্ট যাচাই করে গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ও দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবহার করি। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ট্র্যাকিং ও অ্যাকাউন্ট লগ-ইন সুবিধার জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে সেটি মুছে ফেলা হয়, আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে।

এনক্রিপশন

SSL সংযোগে সব তথ্য প্রেরিত হয়। bKash ও Nagad লেনদেনের সময় সংযোগ পুরোপুরি এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নীতি

কুকি শুধু লগ-ইন সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহৃত হয়। সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার কাছে আছে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য সংশোধন

ভুল তথ্য সংশোধন বা পুরনো তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করা যায়, ২৪/৭।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠিয়ে দিই।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ থাকলে লগ-ইন সেশন বারবার করতে হতে পারে। তবে মূল পরিষেবা ব্যবহারে সমস্যা হওয়ার কথা নয়।

সরাসরি ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অভিযোগ পাঠান। আমাদের দল ২৪/৭ কাজ করে এবং বাংলায় সহায়তা দেওয়া হয়।